Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen. Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Klarna (Rechnungskauf & Ratenzahlung), Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay sowie Google Pay. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und nach höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt.

Ja, absolut. Sobald deine Bestellung unser Versandzentrum verlässt, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer und Tracking-Link. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit in Echtzeit verfolgen.

Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt. Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolg

Da wir Bestellungen schnellstmöglich für den Versand vorbereiten, wende dich bitte so rasch wie möglich an unseren Kundenservice. Solange dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir Lieferadressen anpassen oder die Bestellung stornieren. Ist das Paket bereits unterwegs, kannst du es nach Erhalt einfach unkompliziert retournieren.

Was muss ich beachten?

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. 

Wie gehe ich vor?

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

Wie schicke ich den Artikel ordnungsgemäss zurück.

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.

Unser Sortiment wird so konzipiert, dass sowohl kleine, zierliche Rassen als auch große, kräftige Vierbeiner optimal ausgestattet sind. Achte bei größenabhängigen Artikeln einfach auf die jeweilige Größentabelle auf der Produktseite. Bei Unsicherheiten hilft dir unser Kundenservice jederzeit weiter.

Tiergesundheit steht bei uns an erster Stelle. Alle verwendeten Materialien – von den Textilien über Polsterungen bis hin zu Kunststoff- und Metallbeschlägen – werden sorgfältig geprüft, sind vollkommen ungiftig, hautfreundlich und geruchsneutral. Wir verzichten konsequent auf scharfkantige Bauteile und bedenkliche Chemikalien.

Tiergesundheit steht bei uns an erster Stelle. Alle verwendeten Materialien – von den Textilien über Polsterungen bis hin zu Kunststoff- und Metallbeschlägen – werden sorgfältig geprüft, sind vollkommen ungiftig, hautfreundlich und geruchsneutral. Wir verzichten konsequent auf scharfkantige Bauteile und bedenkliche Chemikalien.

Ja! Wir arbeiten kontinuierlich an neuen, durchdachten Produkten rund um gesunde Routinen, Pflege, Reisen und das Wohlbefinden deines Haustiers. Melde dich gern zu unserem Newsletter an, um als Erste/r von Produktneuheiten und exklusiven Vorab-Aktionen zu erfahren.